QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vos questions, des réponses

Vous cherchez plus d'informations sur nos cookies ou une commande en cours ? Consultez notre liste de questions fréquemment posées ci-dessous pour obtenir des réponses rapides.

Quelle est la durée de conservation des biscuits La Cookie Shop ?

Nos biscuits se conservent entre 5 et 7 jours lorsqu'ils sont conservés à température ambiante dans un récipient hermétique. Ils peuvent être conservés au réfrigérateur jusqu'à 12 jours ou congelés pendant 6 mois pour conserver leur fraîcheur.

Puis-je réchauffer les cookies de La Cookie Shop ?

Oui, vous pouvez réchauffer nos biscuits ! Il suffit de les placer dans un four préchauffé à 150°C (300°F) pendant 3 à 4 minutes pour leur donner cette chaleur et cette texture fraîchement cuites.

How long does it take to process and ship my order?

Nous prenons 1 à 2 jours pour cuire et traiter votre commande afin de garantir sa fraîcheur. Une fois votre commande prête, elle sera expédiée ou livrée sous 2 à 3 jours.

Comment les cookies sont-ils expédiés ?

Nos biscuits sont fraîchement cuits puis immédiatement congelés pour préserver leur fraîcheur. Ils sont expédiés dans un emballage isotherme pour garantir qu'ils conservent la température idéale et arrivent chez vous en parfait état, prêts à être dégustés.

Puis-je congeler les biscuits La Cookie Shop ?

Absolument ! Nos biscuits peuvent être congelés pendant 6 à 8 mois. Nous vous conseillons de les emballer individuellement avant de les congeler pour préserver leur saveur et leur texture.

Dans quelles zones expédiez-vous ?

Nous expédions entre Lisbonne et Paris. Nous étendrons bientôt nos livraisons à d'autres destinations en Europe.

Can I customize my order for special events?

Oui, nous proposons une personnalisation pour des événements spéciaux tels que des mariages, des événements d'entreprise et des fêtes. Veuillez nous contacter à l'adresse sales@lacookieshop.com pour plus de détails sur la façon dont nous pouvons rendre votre événement encore plus spécial avec nos biscuits gastronomiques.

Que dois-je faire si mes cookies arrivent endommagés ?

Nous prenons grand soin de l'emballage de nos cookies, mais si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lacookieshop.com, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.